Muchísima gente llega tarde a una cita en Costa Rica. ¿Es difícil adaptarse a eso? Sí, lo es, a menos que usted establezca las reglas.
Médicos, dentistas, abogados y vendedores, pocos respetan el tiempo de los demás. Siempre llegan tarde a una cita. En mi opinión, eso sucede porque sus pacientes y clientes lo toleran.
Incluso los Ticos lo llaman la hora Tica, y es un mal hábito y una falta de respeto. A menudo, los extranjeros se adaptan rápidamente a ella. En mi opinión, es falta de educación.
Jim me recordó lo difícil que puede ser aguantar a alguien que llega tarde a una cita en un correo electrónico:
Apuesto a que ha esperado una hora más de una vez para que alguien llega o no llega de todo. Por alguna razón, en CR es mucho peor que en los Estados Unidos y otras partes. A veces el cliente de un corredor de bienes raíces esta solo turisteando. El tiempo de agentes inmobiliarios o vendedores no es nada valioso para los clientes. Como habrá adivinado, estoy esperando un cliente con el que confirmé el ayer …
Jim tiene mucha razón. Jim vende terrenos cerca de San Ramón, y le pasa todo el tiempo. Hace años tomé una decisión que es una buena solución. Pero permítanme primero darles una mejor idea de lo que significa llegar tarde a una cita.
Doctores y dentistas
Mi primera esposa (hace 30 años) siempre quiso que la acompañara al ginecólogo. Este doctor es famoso ahora, pero en ese momento, estaba empezando. Él era el hermano de la mejor amiga de mi esposa, así que teníamos que ir donde él.
Este doctor tenía siempre al menos 20 mujeres sentadas en su sala de espera. Yo traía un libro, ya que duraría como 3 horas para que fuera nuestro turno. Él estaba trabajando en la Caja durante el día y atendía en privado después de las 5 p.m.
Hacía las citas para las 20 mujeres entre las 5 y las 5:30 p.m. No como una cita cada 20 minutos, por supuesto que no. Supongo que le encantaba ver la sala de espera abarrotado con pacientes. Había como 30 oficinas de doctores más en el mismo edificio y todos tenían personas sentadas en fila. El pasatiempo nacional: llenar las salas de espera. Cuando le pregunté si no se podía hacer de otra manera, se encogió de hombros y se comportó como un estúpido.
A mi esposa Dany también le gusta que la acompañe al ginecólogo. El padre del doctor era holandés y su madre Tica. Dany ha estado yendo a este ginecólogo por 25 años. Él haría lo mismo que el primer ginecólogo: llena su sala de espera y hacernos esperar a todos. Durante la primera visita, le dije que pensaba que no tenía respeto por nosotros y nuestra agenda.
Él estaba sorprendido. Se supone que uno no debe decirle a un médico que debería respetarlo. Bueno, funcionó. Él nunca más nos atiende en una cita …
Otros profesionales
Las citas con el dentista funcionan exactamente de la misma manera. Solo necesita decirle al dentista que a uno no le importa sus demás pacientes. ¡Si el paciente con cita antes que uno llega tarde, salado! Si él / ella nos desea como paciente, es importante que el dentista no nos atiende tarde. Podría funcionar…
Tenía un gran otorrinolaringólogo, pero me cansé de las largas horas en la sala de espera. Aunque me quejaba cada vez que iba, no cambió. Ahora estoy viendo a una otorrinolaringóloga igual de bueno con no más de 10 minutos en la sala de espera.
Las grandes oficinas de abogados tienen el mismo problema. Me mantengo alejado de las oficinas de abogados grandes y famosos. Prefiero hacer negocios con abogados que aprecian el negocio que llevamos y hacen un esfuerzo adicional para nuestros clientes.
Citas inmobiliarias
Las personas, como dijo Jim en su correo electrónico, a menudo no valoran el tiempo de un agente de bienes raíces. Los clientes llegan tarde a una cita con el agente todo el tiempo. La conversación va así:
Yo: «Aló, GoDutch Realty, ¿puedo ayudarlo?»
Cliente: «Oh, sí, me gustaría ver esta casa en Los Elíseos, Bello Horizonte – Escazú».
Yo: «Por supuesto, con placer. ¿Cuándo te gustaría verlo?
Cliente: «En 20 minutos, ¿está bien?»
Estoy a mitad de camino a la propiedad cuando el cliente llama: «¿podemos hacerlo otro día? Algo surgió «.
Yo: «Ya casi estoy allí, pero sí, si me avisa con anticipación, con gusto».
Otro intento
Dos días después, el cliente vuelve a llamar: «Hola, soy yo otra vez; ¿Podemos ver esa propiedad en Los Elíseos en 10 minutos?
Yo: «Lo siento, estoy con clientes ahora, pero puedo llegar a las 2:00 p.m.».
Cliente: Ok, confirmemos a la 1:00.
Así que empiezo a llamar al cliente a la 1:00 y le dejo 7 mensajes en su celular, «por favor llámeme para confirmar nuestra cita en Los Elíseos a las 2:00 p.m.». Nunca me contestó.
A las 2:15 me suena el celular: «Hola, soy yo; Te estoy esperando en Los Elíseos «.
Yo: «He estado tratando de llamarlo por una hora para confirmar y le dejé 7 mensajes. Ahora estoy al menos a 20 minutos de distancia.
Cliente: «Ok, veámonos aquí a las 4:00 p.m. entonces».
¿Finalmente?
Estoy en la casa de Los Elíseos diez para las cuatro, abriendo ventanas, limpiando algunas hojas en la entrada y encendiendo todas las luces. Llamo al cliente para asegurarme de que él estará aquí. Ahora responde el teléfono y me dice: «Llego tarde, estaré allí a las 4:15.
Nadie llegó a las 4:15, así que lo llamo nuevamente. El cliente dice que estará allí en solo 15 minutos. Esperé 20 y me fui. Cuando llegué a la oficina, a las 5:00, el cliente me llama para decir que no me ve en la casa.
Fui muy amable con él, demasiado amable. Le dije que ya no estaba interesado en venderle la casa. Él me colgó, y estoy bien contento que lo hizo.
Mi recomendación
Esto historia muestra un día típico de un agente de bienes raíces tan estúpido como para cumplir las reglas del cliente. Yo debería haber sabido mejor.
Mi regla es esperar 15 minutos y luego irme. Casi nunca llego tarde a una cita, y cuando lo hago, llamo para avisar. ¿Los teléfonos celulares son muy fáciles de usar, no es cierto?
Mi recomendación es confirmar siempre una cita el día anterior. Luego confirme la cita nuevamente 1 hora antes de la cita. Si la otra parte no ha llegado 15 minutos después de la hora de la cita, váyase. No lo volverán a hacer.
Los días de perder horas en una la sala de espera de un médico han terminado. Mis padres crecieron con mucho respeto por los doctores y abogados. En mi opinión, ellos tienen que ganarse mi respeto. Si va al hospital CIMA, hay una buena selección de médicos.
¿Harto de esperar a su doctor? Simplemente váyase al siguiente consultorio médico; hay muchos otros que sí son puntuales.
No deje que las citas arruinen su vida en Costa Rica. Lo prometo, si no juega con la regla de los 15 minutos, lo hará.
¿Es usted un cliente puntual? Lo amaremos hasta la muerte, contáctanos ahora para su cita con un agente de bienes raíces bien puntual.
