Acostumbro ser un agente inmobiliario que siempre está disponible. ¿Pero realmente lo estoy?
Son las 9:30 p.m. y mi teléfono suena. El número de teléfono es de Miami, Florida, así que respondo. La persona que llama pregunta si es demasiado tarde para llamar. Muy amable de su parte. Es más que lo que la mayoría de la gente hace cuando llama después de horas de oficina. Se supone que soy un agente inmobiliario que siempre está disponible, por eso contesté mi teléfono a las 9:30 de la noche.
Como me preguntó si era demasiado tarde, respondo «no, no es demasiado tarde si me compra un condominio hoy».
Resultó que estaba buscando pasarse de un alquiler de 2 dormitorios a uno de 3 dormitorios y ocupaba el servicio de un agente. Esto, por supuesto, podría haber sido por correo electrónico o una llamada durante el horario de oficina. La mayoría de la gente simplemente asume que un agente de bienes raíces debería estar disponible en todo momento.
Esto me recuerda a una oficina de bienes raíces Century 21 aquí en Escazú, hace muchos años. Un día, instalaron un rotulo inmenso que decía «ahora abierto los sábados, de 9 a 12». Eso me impresionó muchísimo.
Si busca GoDutch Realty en Google, verá nuestro horario de atención. Estamos abiertos de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., y sábados y domingos de 8 a.m. a 2 p.m. ¿Qué le parece? PERO, mi número de teléfono celular está en nuestra página web, por lo que siempre pueden llamarme cuando más le convenga.
Propietarios Insistentes
Es bastante normal que los propietarios creen que contrataron a un agente de bienes raíces con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana para que le vendan su propiedad. Un sábado de estos, durante la boda de un amigo, mi teléfono celular estaba suene que suene. Una y otra vez, 18 llamadas en menos de una hora. Casi siempre registro los nombres de todos los clientes en mi teléfono, entonces pude ver que este era de la dueña de una casa que estábamos vendiendo.
Tan pronto como terminó la misa, devolví su llamada. La dama estaba desesperada por vender su propiedad. Parecía que antes había sido demasiado amable con ella. Por alguna razón, pensó que yo debería brincar cuando dijo brinque.
Le dije que ella necesitaba un marido y no un agente inmobiliario. Ella me colgó el teléfono y me llamó 10 minutos después para decirme que me estaba despidiendo. Qué pena, ella arruinó mi estado de ánimo por el resto de la boda.
Asesoramiento gratuito
La desventaja de escribir tantos artículos es que muchos lectores piensan que pueden llamar fuera de horas de oficina para recibir asesoramiento gratuito. Hay un caballero que se mudó a Panamá, pero aún posee propiedades en Costa Rica.
Llama todo el tiempo a altas horas de la noche por WhatsApp (porque es gratis) y me pide la opinión sobre el precio de su terreno. No importa lo que yo le diga, él seguirá hablando y hablando. Y mantiene el precio tan alto que a nadie le interesará su terreno en los próximos 20 años probablemente. Yo soy demasiado educado como para colgar la llamada. Es culpa de mi madre, quien me educó así.
Al señor le he dicho a menudo lo que pienso sobre su sueño de ser millonario, pero no me deja tranquilo.
Mas Promoción
Otra propietaria me llamaba por la noche, todas las semanas. En realidad, ella era la clienta de uno de nuestros agentes. Insistía en que deberíamos promocionar su propiedad más a menudo. Yo le dije que su propiedad tenía el precio demasiado alto y que con ese precio era perder el tiempo. Además, si ella quería discutir eso, que por favor me llamará durante las horas de oficina.
Después de algunas semanas de sus llamadas, eliminé su propiedad de nuestros sitios web. Nuestra agente estaba eufórica. Al menos hice feliz a alguien.
¿Deberíamos ser 24-7?
En mi opinión, ser un agente de bienes raíces las 24 horas, los 7 días de la semana, es como ser un agente 007. Un agente que va de una tarea a otra y solo tiene tiempo para un romance en el medio. La diferencia es que solo tengo una chica Bond.
A veces tengo dudas, ¿debería un agente de GoDutch ser un agente inmobiliario de 24-7 o no? Por un lado, me encanta dar un tratamiento especial a todas las personas con las que hacemos negocios. Por otro lado, me gustaría tener un tiempo privado para mí y mi esposa. También quiero que nuestros agentes tengan una vida y no vivir, comer y dormir bienes raíces.
¿Estoy haciendo lo correcto? ¿Qué piensa?
Para compradores
Hace muchos años decidí que no me importa que un comprador me llame después del horario comercial. Si estuviéramos en un mercado exclusivo, haría lo mismo con los vendedores. Pero dado que tenemos un sistema de listado abierto, prefiero que los vendedores me llamen durante el horario comercial. O simplemente que me envíen un correo electrónico.
Amo las propiedades inmobiliarias y realmente disfruto lo que hago. Oye, si puedo escribir al menos 2 artículos de bienes raíces cada semana, durante 52 semanas al año, me encanta, ¿no estás de acuerdo?
Podría dejar de contestar mi teléfono después de las horas de trabajo … Pero ¿qué pasa si alguien necesita comprar un condominio urgentemente, ese mismo día?
La milla extra
¿Está buscando un agente de bienes raíces las 24 horas, los 7 días de la semana? Entonces me disculpo, tendrá que llamar a RE/MAX, Century 21, Coldwell Banker o tal vez a un agente de Keller Williams.
Pero si busca un ser humano, alguien que lo ayude expertamente y que haga un esfuerzo adicional (sin ser un agente inmobiliario las 24 horas, los 7 días de la semana), contáctenos.
Este artículo fue revisado por Wagner Freer del Spanish School for Residents and Expats in Escazú. Su escuela de idiomas es la que recomendamos para sus clases de inglés y español como segundo idioma. Para más información contáctelo aquí.
